****轨道交通*号线综合监控系统（含*、*、*、*号线综合监控中心级）服务器、磁盘阵列、交换机硬件委外维修项目
答疑补遗通知
*.*.*
各潜在投标人：
现将“****轨道交通*号线综合监控系统（含*、*、*、*号线综合监控中心级）服务器、磁盘阵列、交换机硬件委外维修项目”答疑补遗有关事宜通知如下：
*.答疑部分
问题*：
招标文件评标办法关于机构人员设置在满足第*章《服务标准和要求》“*、项目管理”中*.*.**线运维人员要求的基础上，为本项目配备的*线运维人员具备国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书，每提供*人加*分，最多*分，并需提供认证证书复印件和该认证证书的网站截图证明。项目经理和技术经理岗位，除了招标文件第*章《服务标准和要求》“*、项目管理”*.*.*项目经理要求和*.*.*技术经理要求中满足通过****信息技术服务标准应用经理培训学习并取得合格证书外，是否也需要提供该证书网站截图证明。
答：涉及项目经理和技术经理岗位的资料中需提供认证证书（国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书）复印件和该认证证书的网站截图证明。详见补遗。
问题*：
据查询****年*月《****轨道交通全线网通号专业服务器、交换机、存储器等设备专项维修委外项目》招标文件编制资格要求、评分办法与本次招标文件编制基本*致，评分办法要求中对于人员、业绩、公司资质等要求过于苛刻，是否有为《****轨道交通全线网通号专业服务器、交换机、存储器等设备专项维修委外项目》的中标单位量身定制的嫌疑？
答：本项目招标文件相关条款符合法律法规要求，评标办法是根据本项目《****轨道交通*号线综合监控系统（含*、*、*、*号线综合监控中心级）服务器、磁盘阵列、交换机硬件委外维修项目》实际情况编制，不存在量身定制的情况。
*、补遗部分
（*）招标文件第*章服务标准和要求-“*、项目管理”-*.*.*项目经理要求及*.*.*技术经理修改为：
▲*.*.*项目经理要求
投标人为本项目配备*名项目经理，项目经理能够按照按信息技术服务标准（****）体系管理本项目的交付流程，交付质量，并且负责客户沟通，资源调配等工作。项目经理须在服务器、网络，*个专业方向至少拥有任意*个方向的原厂认证，需通过****信息技术服务标准应用经理培训学习取得合格证书，需提供认证证书（国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书）复印件和该认证证书的网站截图证明。并具备相关安全监管监察部门（建委、通管局、应急管理局）颁发的安全管理人员（企业主要负责人或项目负责人）证书之*。
▲*.*.*技术经理
投标人需向本项目配备技术经理*名，主要负责组织维护工作实施细则，提出疑难问题的解决路径和思路，对技术难题进行攻克等，保障信息系统安全运转、设备和系统稳定运行。技术经理须通过****信息技术服务标准应用经理培训学习并取得合格证书（技术经理不得与项目经理为同*人），需提供认证证书（国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书）复印件和该认证证书的网站截图证明。并且在服务器、存储、网络、操作系统、数据库、虚拟化、云计算*个专业方向至少拥有任意*个方向的原厂专家认证。
（*）招标文件第*章投标文件格式-*、技术部分-（*）招标文件第*章《服务标准和要求》“*、项目管理”技术偏差表修改情况详见附件*，请投标人在编制投标文件时注意调整。
（*）本项目最高限价（含税）为：人民币*******.**元（大写：***********元整），投标人的投标总报价不得超过本项目最高限价，否则由评标委员会作否决投标处理。
（*）本项目开标时间（投标截止时间）修改为****年*月**日**时**分（北京时间），投标保证金递交截止时间相应顺延。
本通知是对招标文件的澄清和说明，如与招标文件有矛盾时，以本通知内容为准。
招标人：****市轨道交通（集团）有限公司
招标代理机构：****
****年*月**日
附件*
*.*.*、技术部分
*.*.（*）招标文件第*章《服务标准和要求》“*、项目管理”技术偏差表
| 序号 |
条款 |
招标文件要求 |
投标人响应情况 |
| * |
★*.*.*总体要求 |
投标人至少提供*名运维服务人员并承担运维服务人员在运维服务过程中的相关责任，投标人不得随意更换运维服务人员，如需更换需报请甲方同意，方可更换。投标人所提供的全部人员必须为本公司正式员工，提供认证证书复印件和近*年养老保险证明文件复印件（复印件加盖公章）。 |
|
| * |
▲*.*.*项目经理要求 |
投标人为本项目配备*名项目经理，项目经理能够按照按信息技术服务标准（****）体系管理本项目的交付流程，交付质量，并且负责客户沟通，资源调配等工作。项目经理须在服务器、网络，*个专业方向至少拥有任意*个方向的原厂认证，需通过****信息技术服务标准应用经理培训学习取得合格证书，需提供认证证书（国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书）复印件和该认证证书的网站截图证明。并具备相关安全监管监察部门（建委、通管局、应急管理局）颁发的安全管理人员（企业主要负责人或项目负责人）证书之*。 |
|
| * |
▲*.*.**线运维服务团队 |
投标人需向本项目配备本地化的运维服务团队：负责日常维护工作。*线运维团队人员至少在服务器、存储、网络、操作系统、数据库*个专业方向中需具备任意*个专业方向的技术能力，提供的人员需通过相关专业原厂技术认证（*个专业方向持证人员不得重复），且同时需具备电工证。 |
|
| * |
▲*.*.*技术经理 |
投标人需向本项目配备技术经理*名，主要负责组织维护工作实施细则，提出疑难问题的解决路径和思路，对技术难题进行攻克等，保障信息系统安全运转、设备和系统稳定运行。技术经理须通过****信息技术服务标准应用经理培训学习并取得合格证书（技术经理不得与项目经理为同*人），需提供认证证书（国家信息技术服务标准（****）应用经理培训合格证书）复印件和该认证证书的网站截图证明。并且在服务器、存储、网络、操作系统、数据库、虚拟化、云计算*个专业方向至少拥有任意*个方向的原厂专家认证。 |
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| * |
▲*.*.运维工具及要求 |
提供成熟的运维服务产品。辅助运维人员提供运维服务，实现****小时不间断自动巡检服务，主要包括资源监测、资源管理、拓扑管理、分级管理、预警管理、报表管理、巡检管理等核心功能。支持监控多种操作系统，系统类型、运行时间、描述等基础信息。服务器的运行指标包括****、物理内存利用率、虚拟内存利用率、磁盘利用率、网卡状态、网卡输入输出速率、进程状态、进程内存使用大小等指标情况。 |
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| * |
★*.*.备品备件和日常耗材服务要求 |
投标人须承诺在本地建立备件库，提供必要的备品备件和日常耗材服务，确保本项目维护的设备发生故障时能够得到及时更换，以保障系统的稳定运行。 |
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投标人：（盖单位公章）
法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）
日期：年月日
说明：投标人应按以上格式进行逐条应答“满足”或“不满足”，如应答“满足”，则须提供相关证明材料。
*.*.*
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